Demande de suppression de données

Conditions de demande de suppression des données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez du droit d'obtenir l'effacement des données à caractère personnel vous concernant. En soumettant votre demande de suppression, vous acceptez les conditions spécifiques suivantes :
  • Vérification d'identité : Afin de garantir la sécurité de la plateforme et de prévenir toute suppression frauduleuse (notamment le piratage ou l'usurpation de compte), nous nous réservons le droit de vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur l'auteur de la demande.
  • Délai de traitement : Votre compte sera désactivé immédiatement et vos données seront supprimées dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande complète.
  • Impact sur l'historique de mise en relation : La suppression est définitive et irréversible. Vous perdrez l'accès à votre profil, vos messageries internes, vos historiques de services et de contrats, ainsi que vos avantages cumulés.
  • Gestion des avis et contributions : Les notes, commentaires ou avis que vous avez laissés sur le profil d'un professionnel ou d'un utilisateur seront anonymisés. Le texte de l'avis pourra rester visible pour l'information de la communauté, mais votre identité (nom, prénom, photo) sera définitivement effacée ou remplacée par la mention "Utilisateur anonyme".
  • Exceptions légales et blocages de sécurité : Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Vos données ne pourront pas être immédiatement supprimées dans les cas suivants :
    • Litige ou service en cours : Si une mise en relation, une prestation, un paiement ou un litige est en cours de traitement sur la plateforme.
    • Obligations fiscales et comptables : Les données liées aux transactions financières, factures et commissions perçues par la plateforme seront conservées de manière sécurisée pendant la durée légale (jusqu'à 10 ans en France).
    • Lutte contre la fraude : Pour les profils professionnels, les documents d'identité ou d'immatriculation (Siret) collectés à des fins de vigilance peuvent faire l'objet d'un archivage intermédiaire sécurisé pour répondre à nos obligations légales.
  • Notification aux tiers : Nous informerons nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils de paiement comme Stripe/PayPal, outils d'envoi d'emails) de votre demande afin qu'ils procèdent également à la suppression de vos données de leurs systèmes.
Pour toute question relative à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : admin@hellohomy.fr.

Informations sur l'éditeur

Teko Tech, société par actions simplifiée à associé unique (SASU), dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 684 689.

Contact administratif : admin@hellohomy.fr.